شرایط و قوانین تورهای سفارشی
1. داپنو دارای یک مجموعه شرکت ها و آژانس ها ی معتبر گردشگری همکار می باشد که دارای مجوز بندهای "الف" ، "ب" و "پ" زیر نظر سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری می باشند. تورهای سفارشی کاربران به آژانس گردشگری دارای بالاترین امتیاز در سامانه ارسال می شود.
2. پس از اتصال سفارش مشتری به شرکت گردشگری مربوطه، کلیه اطلاعات اولیه مربوط به برگزاری تور مورد نظر مشتری از طریق کارشناسان داپنو به مشتری اطلاع رسانی می شود.
3. پس از تایید اطلاعات اولیه تور توسط مشتری، کارشناسان داپنو برای قطعی کردن رزرو تور و تایید نهایی مشتری برای خرید آن را به آژانس گردشگری معرفی می کنند و از این پس کلیه مراحل به عهده آژانس گردشگری می باشد و داپنو هیچگونه مسئولیتی در قبال تور برگزار شده نخواهد داشت و کلیه مسئولیت ها به عهده آژانس گردشگری برگزار کننده می باشد.
4. خواهشمندیم توجه بفرمایید که پس از توافقات انجام گرفته بین مشتری و آژانس گردشگری جهت راه اندازی تور وب سایت ""داپنو"" مسئولیتی بر تورها ندارد و کنترل صحت و سقم تورها و نحوه برگزاری آن بر عهده خود مشتری میباشد.
5. داپنو صرفا پلی جهت برگزاری تورهای سفارشی شما و معرفی بهترین آژانس گردشگری متناسب با سفارش شما می باشد.
6. در صورتی که پس از برگزاری تور از کیفیت خدمات یا نحوه هماهنگی در طی مراحل خرید و پس از اتمام از آژانس گردشگری مربوطه راضی نبودید کارشناسان داپنو را در جریان قرار دهید تا در امتیاز آژانس گردشگری در سامانه لحاظ شود. کارشناسان داپنو در پایان هر تور برای آگهی از کیفیت خدمات و میزان رضایت با شما تماس خواهند گرفت.
شرایط و قوانین تورهای عمومی
1. داپنو تنها ارائه دهنده خدمات نرم افزاری و اطلاع رسانی به شرکت های گردشگری و مردم می باشد و برگزار کننده هیچگونه تور یا رویداد گردشگری نمی باشد.
2. خواهشمندیم توجه بفرمایید که تمامی تورهای وارد شده در این وب سایت توسط آژانسهای مسافرتی عضو در وب سایت درج شده اند و کلیه مسئولیت های مربوط به تور به عهده آژانس گردشگری برگزار کننده می باشد. در این وب سایت تنها از آژانسهای مسافرتی دارای مجوز رسمی از ""سازمان میراث فرهنگی و گردشگری"" ثبت نام بعمل می آورد، با این حال کنترل صحت و سقم نهایی تورها بر عهده خود شما میباشد.
3. دقت کنید خدماتی که آژانس در این بخش درج کرده است میبایست به صورت کامل و دقیق در قرارداد شما آورده شود. در صورت وجود هرگونه تناقض مراتب را به اطلاع ما برسانید تا سریعا پیگیری نماییم.
وب سایت "" داپنو ""،پایگاهی مستقل و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد که استفاده از خدمات آن برای مسافران کاملا رایگان بوده و مسئولیت تعیین صحت اطلاعات تورها به عهده بازدیدکننده می باشد.
5. در صورتی که پس از برگزاری تور از کیفیت خدمات یا نحوه هماهنگی در طی مراحل خرید و پس از اتمام از آژانس گردشگری مربوطه راضی نبودید کارشناسان داپنو را در جریان قرار دهید تا در امتیاز آژانس گردشگری در سامانه لحاظ شود. کارشناسان داپنو در پایان هر تور برای آگهی از کیفیت خدمات و میزان رضایت با شما تماس خواهند گرفت.
6. در هنگام بازدید از هر تور چنانچه قصد خرید دارید می توانید با آژانس گردشگری برگزار کننده تماس بگیرید و بقیه مراحل را از طریق آژانس گردشگری پیگیری نمایید.
7. اطلاعات تماس هر آژانس گردشگری که تورهای آن در سامانه قرار داده شده در صفحه "جزئیات تور" و منوی " آژانس های گردشگری " درج شده است.
8. در هنگام بازدید از هر تور و بررسی جزئیات به قوانین و وسایل مورد نیاز که توسط آژانس گردشگری برای تور مربوطه ذکر شده است توجه بفرمایید.
9. شرایط و قوانین اجتماعی، حمل و نقل، کنسلی تور، اقامت ، هتل ها به عهده آژانس گردشگری می باشد لذا توجه فرمایید که در هنگام خرید تور از آژانس گردشگری حتما از این قوانین اطلاع پیدا کنید.
نحوه سفارش و مرجوعی کالا
جهت سفارش و خرید اینترنتی کالا طبق مراحل زیر عمل کنید:
- وارد صفحه محصول مورد نظر خود شوید و رنگ مناسب را انتخاب کنید و دکمه “افزودن به سبد خرید” را بزنید.
- میتوانید محصولات مختلف را وارد سبد خرید خود کنید و سپس وارد مرحله پرداخت شوید.
- پس از تکمیل سبد خرید و قرار دادن تمام محصولات مورد نیاز دکمه پرداخت را بزنید.
- مشخصات خود را وارد کنید و دکمه ثبت سفارش را بزنید.
- سپس با پرداخت اینترنتی، خرید خود را نهایی کنید.
- خرید شما ظرف ۱ تا ۲ ساعت از طریق پیک برایتان ارسال میشود.
- * ارسال کالا در روزهای کاری و مابین ساعات ۱۰ الی ۲۲ صورت میگیرد و در روزهای تعطیل امکانپذیر نیست.
تعویض یا مرجوعی کالا:
شما پس از تحویل کالا، تا ۲۴ ساعت زمان دارید سفارش خود را تعویض یا مرجوع کنید. توجه داشته باشید که برای انجام این کار لازم است کالای مورد نظر شما به هیچ وجه مورد استفاده قرار نگرفته باشد: بستهبندی، برچسبها و تگهای محصولات بدون اشکال باشند. شرایط تعویض یا مرجوعی: در موارد زیر کالای شما تعویض میشود: نقص یا خرابی کالا مغایرت کالای سفارش داده شده با کالایی که تحویل گرفتهاید بر اساس مدل محصول رنگ نامناسب کالا – در این صورت شما میتوانید کالای خود را تعویض و رنگ درست را تحویل بگیرید
*بازگشت کالا تنها در صورتی اتفاق میافتد که در هر یک از موارد بالا تعویض امکانپذیر نباشد.
*همچنین پس دادن کالا به دلایل سلیقهای قابل انجام نیست.
توجه داشته باشید که تعویض کالا طبق شرایط فوق، حتما باید از پیش با بخش پشتیبانی هماهنگ شده باشد.
