قوانین و مقررات حاکم بر تورهای شرکت سامانه گردشگری داپنو
شرایط و قوانین عمومی شرکت در تورها
- سامانه گردشگری داپنوزیر نظر سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری است و تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ايران است. لذا کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران در سفرهای این شرکت نیز لازم الاجراست. حمل و استفاده از مواد و تجهیزات ممنوعه که در قانون جرم شمرده می‌شود در سفرهای شرکت اکیدا ممنوع است. رعایت پوشش طبق عرف و قوانین جامعه ایران اسلامی الزامی است.
- همراه داشتن وسایل خطرناک برای سلامتی خود و دیگران در طول سفر اکیدا ممنوع می‌باشد.
- مسافرین محترم متعهد و ملزم هستند که در تمامی مدت اجرای برنامه شئونات مذهبی، قانونی و اخلاقی را رعایت نموده و از برنامه‌های گروهی تبعیت نمایند. در غیر این‌صورت مسئولیت اعمال فردی آنان بر عهده خود آنان می‌باشد
- در طول سفر تبلیغ و معرفی شرکت‌های هرمی و هرگونه فعالیت‌های سیاسی، اقتصادی، مذهبی و... مجاز نیست.
- حق انتشار تصاویر و فیلم‌های سفر، بر عهده‌ی سرپرست بوده و انتشار آنها با مجوز شرکت و موافقت اشخاص حاضر در تصویر ممکن است. بنابراین خواهشمندیم که از انتشار بی‌اجازه‌ی تصاویر دیگران، خودداری فرمایید.
- در صورت مصرف دارو، حساسیت به دارو یا خوراکی و یا داشتن بیماری خاص بایستی هنگام ثبت‌نام این موضوع را به اطلاع داپنو رسانده و در ابتدای سفر نیز به تور لیدر و کادر اجرایی این موارد را اعلام نمایید و آنها را از محل نگهداری داروی خود آگاه نمایید.
- در صورت داشتن رژیم غذایی خاص (به‌طور مثال گیاهخواری) این موضوع را در ابتدای سفر به سرپرست برنامه اعلام کنید. داپنو حتی‌المقدور و بر اساس امکانات موجود این موارد را در نظر خواهد گرفت.
- وقت‌شناسی منحصرا به نفع شما و بخشی از حقوق همسفران شماست. تاخیر فقط چند نفر در گروه می‌تواند منجر به تاخیر کل گروه و از دست رفتن زمان و فرصت شود. لذا در صورت تاخیر شما، گروه با نظر سرپرست (با در نظر گرفتن موارد امنیتی و...) می‌تواند گشت برنامه‌ریزی شده را شروع کند و داپنو مسئولیتی در قبال هزینه‌های احتمالی پیوستن شما به گروه نخواهد داشت.
- سفر گروهی فرصتی برای تمرین کار گروهی‌ست، پس از همه همسفران تقاضا داریم تا به سلا‌یق و خواسته‌های یکدیگر و همچنین کادر اجرایی احترام گذاشته و از تکروی، ایجاد مزاحمت برای همسفران و... خودداری کنند.
- اگرچه داپنو توجه و دقت لازم را در مورد ایمنی و سلامتی همراهان گروه مبذول می‌دارد، اما مسئولیتی در قبال حوادث و اتفاقات ناشی از سهل انگاری و بی‌توجهی همسفران به توصیه‌های سرپرست تور، تکروی و کلا هر اقدامی از سوی آنان که با همراهی گروه نبوده و یا ناشی از اقدامات فردی آنان باشد و یا مغایر با برنامه های گروهی باشد را نمی‌پذیرد.
- با توجه به اینکه سفرهای داپنو عموما با پیاده‌روی و گاهی کوه‌پیمایی (سبک تا سنگین) همراه است پس در مورد تطابق قوای جسمانی خود و همسفرانتان با سطح سختی برنامه خوب بیندیشید و صرفا جاذبه‌های سفر را به عنوان ملاک انتخاب سفر در نظر نگیرید. البته معیار «میزان سختی» اعلام شده توسط داپنو بر اساس تجربه و با احتساب میانگین توانایی افراد محاسبه شده و یک معیار کاملا نسبی است؛ یک سفر برای افراد مختلف با سطح توانایی‌های مختلف می‌تواند متفاوت باشد.
- با توجه به نوع و شرایط سفر، وسائل مورد نیاز خود را همراه داشته باشید.
- به منظور احترام به حقوق همسفران، کشیدن سیگار، پیپ، قلیان و... در اماکن عمومی مجاز نیست.
- از شوخی‌های بی‌مورد و خطرناک جداً پرهیز کنید. در صورت بروز هر حادثه‌ای در این ارتباط تمام مسئولیت برعهده شخص خاطی است.
- شرکت تمامی افراد در برنامه‌های سفر منوط به اطلاع خانواده هر فرد بوده و تمامی همسفران با ثبت‌نام در سفر این اطلاع را تایید می‌نمایند. شرکت افراد زیر ۱۸ سال در تمامی برنامه‌های سفر منوط به همراهی و یا اجازه کتبی سرپرست فرد می‌باشد.
- قبل از هر سفر، شرایط سفر، سختی‌ها و مشکلات آن در حد امکان در سایت داپنو و توسط مسئولین آن عنوان میشوند. شرکت افراد در برنامه به معنای اطلاع کامل از شرایط، دشواری‌ها و کمبودها است. مسئولیت مراقبت از فرزندان، اموال و مدارک شخصی به‌عهده همسفران بوده و در صورت مفقود شدن آنها هیچ‌نوع مسئولیتی متوجه داپنو و کادر اجرایی تور نخواهد بود.
- هزینه‌های اضافی و خارج از برنامه گشت به عهده مسافرین می‌باشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود.
- از انجام هرگونه عملی که سبب تضییع حقوق گردشگان دیگر شود و یا اعمالی که در عرف و قانون ممنوع یا غیراخلاقی است پرهیز کنید.
- حضور شما در زمان و محل تعیین‌شده برای شروع سفر، باعث عدم اتلاف وقت همسفران و کادر اجرایی می‌گردد. در صورت عدم حضور، کادر اجرایی می‌تواند سفر را بدون حضور شما شروع کند. در صورت بروز این اتفاق، مسئولیتی به‌عهده داپنو نخواهد بود.
- با توجه به ناامن بودن محیط‌های طبیعی، از شما تقاضا داریم تا پیوسته همراه با دیگر گردشگران بوده و به راهنمایی‌ها و هشدارهای کادر اجرایی تور توجه کنید. در صورتی که به هر دلیلی مایلید دقایقی را از تور جدا باشید، حتما موضوع را به سرپرست تور اطلاع دهید.
شرایط حمل و نقل
وسایل نقلیه اصلی و محلی به تناسب تعداد مسافران و نوع مسیر (آسفالت، خاکی، کوهستانی و...) انتخاب می‌گردد؛ داپنو خود را موظف می‌داند قبل از سفر اطلاع‌رسانی لازم در خصوص نوع وسایل نقلیه را در وبسایت خود انجام دهد. در سفرهای زمینی، ممکن است به‌هر دلیل و در هر قسمت از سفر، وسیله نقلیه از حرکت بازایستد. داپنو خود را موظف می‌داند تا در سریع‌ترین زمان ممکن نسبت به تعمیر وسیله نقلیه و یا تامین وسیله نقلیه جدید اقدام نماید؛ از همسفران انتظار می‌رود تا با درک شرایط بحرانی ایجاد شده، داپنو را در رفع مشکل یاری رسانند. در سفرهای زمینی هیچ شماره صندلی‌ای به افراد اختصاص داده نمی‌شود؛ از این رو برای ایجاد شرایط مساوی بین همسفران، محل نشستن همسفران به‌صورت گردشی تغییر می‌کند. به دلیل محدودیت فضا در وسائط نقلیه، از همسفران خواهشمندیم تنها یک چمدان یا کوله‌پشتی با حداکثر وزن ۲۰ کیلوگرم و ابعاد متعارف و حداکثر یک ساک دستی یا کوله‌پشتی کوچک برای حمل لوازم ضروری به داخل وسیله نقلیه، همراه داشته باشند. بار سنگین بیش از همه موجب ناراحتی و دردسر خود شما خواهد بود؛ لذا توصیه میکنیم تا جایی که ممکن است سبک‌بار سفر کنید. اکیدا توصیه میکنیم وسایل ضروری مورد نیاز در طول مسیر حرکت را در ساک دستی یا کوله‌پشتی کوچک قرار داده و همراه با خود به داخل وسیله نقلیه بیاورید؛ زیرا خارج کردن کوله‌پشتی یا چمدان اصلی شما از محفظه بار برای کادر اجرایی تور بسایر دردسرآفرین خواهد بود.
شرایط و قوانین مسئولیت های اجتماعی
در سفرهای ما قوانینی وجود دارد که ممکن است به صورت قانون در نیامده باشند اما به لحاظ اخلاقی و عرفی نوعی هنجار محسوب میگردند مواردی که در جهان با نام مسئولیت اجتماعی نامیده میشوند.پس همه باهم متعهد به رعایت قوانین زیر میگردیم : حتی الامکان برای لوازم همراه از اجناس با مواد تجزیه پذیر آن استفاده خواهیم نمود مثلا ظروف همراه یکبار مصرف سلولوزی و در صورتی که ظروف دیر تجزیه پذیر در سفر استفاده شد آنها را در طبیعت رها نخواهیم کرد. از هر اقدامی که منجر به آسیب یا آزار هر جانداری اعم از گیاه و حیوان شود خودداری میکنیم و تلاش میکنیم با طبیعت سازگار شویم و از خود ردی به جا نگذاریم به خصوص از ریختن زباله (مانند ته‌سیگار، لفاف مواد خوراکی، دستمال، و...) در طبیعت خودداری میکنیم محیط طبیعی مورد بازدید خود را تمیزتر از زمان آغاز، ترک کرده و برای حفظ و ارتقای یکپارچگی طبیعی مکان‌های مورد بازدید تلاش میکنیم. آرامش حیات وحش را بر هم نزده و از چیدن گیاهان، بجز در موارد تورهای آموزشی گیاهان دارویی آنهم با اجازه مسئولین تور خودداری میکنیم. به هنجارها و ارزش های جامعه میزبان اعم از فرهنگ، سنن، زبان، گویش، لباس، عقاید و... احترام میگذاریم. از مکان‌های خصوصی و مردمان محلی و عشایر (به‌خصوص زنان و کودکان) بدون اجازه عکاسی نکرده و به حساسیت‌های فرهنگی احترام می گذاریم. به اماکن مقدس احترام میگذاریم؛ همچنین باورها و اعتقادات سنتی و مردمی منطقه را شناخته و به آنها بی‌احترامی نمی‌کنیم. محصولاتی که از حیوانات و گیاهان در خطر انقراض تهیه میشوند را خریداری نمی‌کنیم اما با خرید محصولات بومی به شکوفایی اقتصاد بومی و حفظ فرهنگ منطقه کمک میکنیم. از دادن انعام و پول به مردم بومی خودداری میکنیم. سعی میکنیم در محیط‌های روستایی و عشایری پوشش مناسبی داشته باشیم.
شرایط و قوانین اقامت
اسکان های طبیعت گردی و خانه های مسافر
در اقامتگاه های بومی یا محیط های طبیعی غیر از هتل (کمپ، کلبه، خانه محلی، خانه محلی تجهیز شده) شرایط اقامت بر اساس ضوابط حاکم بر تاسیسات اقامتی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده و امکان استفاده از چادر یا اتاق اختصاصی برای مسافر وجود ندارد. همچنین زمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد. در سفرهای گروهی، اختصاص اتاق یک، دو و... نفره به افراد در هتل و نیز نحوه استقرار افراد در خانه محلی یا چادر، بستگی به ترکیب نفرات تور و ظرفیت هتل یا خانه محلی دارد. در سفرهای گروهی داپنو تعهدی برای در اختیار قرار دادن اتاق اختصاصی به افراد (حتی زوجین) ندارد. با این حال داپنو در حد توان و امکانات محل اقامت، حداکثر همکاری را با همسفران خواهد نمود. اقامت در کمپ، در چادرهای دوپوش با ظرفیت ۳ الی ۴ نفر صورت می‌گیرد که تهیه آن به‌عهده داپنو می‌باشد. با وجود تلاش داپنو به استفاده از بهترین امکانات گردشگری در هر منطقه و با توجه به هزینه تور، با توجه به محدودیت امکانات گردشگری در برخی مناطق، داپنو ناگزیر به استفاده از هتل‌هایی با کیفیت پایین و یا خانه‌های محلی تجهیز نشده است که قطعا دارای کمبودها و نقایصی هستند. این موارد پیش از سفر و در زمان ثبت‌نام به اطلاع همسفران می‌رسد؛ لذا از همسفران انتظار می‌رود تا با درک این‌گونه محدودیت‌ها، داپنو را در اجرای هرچه بهتر سفرها یاری نمایند.
هتل ها
در صورت اقامت در هتل،قیمت هر سفر براساس اتاق دو نفره تنظیم گردیده و مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک نفره می باشند. تبصره 1- در اتاق های دو تخته، تخت سوم از نوع سفری و یا کاناپه تاشو بوده که موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته می شود. تبصره 2- ساعات تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 14 و تخلیه آن ساعت 11 می باشد.:
شرایط و قوانین کنسلی
با توجه به اینکه برای هر تور برنامه‌ریزی‌های مختلفی انجام می‌گردد، لذا کنسل نمودن سفر از سوی مسافرین محترم به منزله برهم ریختگی تمامی این برنامه‌ریزی‌ها خواهد شد و این کنسل نمودن هر چه به زمان سفر نزدیک‌تر باشد مشکلات داپنو بیشتر خواهد بود لذا پرداخت جریمه کنسل نمودن تور امری بدیهی است. درخواست انصراف از سفر باید قبل از حرکت سفر به صورت حضوری و توسط شخص امضاء کننده قرارداد و به صورت مکتوب انجام شود. شرایط ابطال سفر های عادی و نوروزی توسط مسافر زمان ابطال سفرهای عادی توسط مسافر درصد جریمه از کل مبلغ ملاحظات زمان ابطال سفرهای نوروزی توسط مسافر درصد جریمه از کل مبلغ از ثبت نام تا 30 روز قبل از سفر 5% * جریمه کنسلی بلیت هواپیما و قطار دریافت خواهد شد. در صورت چارتر بودن محل اقامت، بلیت هواپیما یا قطار، مبلغ مسترد نخواهد شد. جریمه ابطال سفرهای یکروزه تا 48 ساعت قبل از سفر شامل 70% مبلغ تور و از آن پس هیچ وجهی مسترد نخواهد شد. در صورتیکه مسافر اعلام انصراف خود را کمتر از 12 ساعت قبل تور اعلام کند یا در صورت عدم حضور، هزینه وعده های غذایی داخل رستوران که جزو خدمات تور بوده باشد به مسافر عودت خواهد شد.
